CLÁUSULA PRIMERA. IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR

El presente documento establece los Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") que regulan el acceso y uso de la plataforma educativa en línea operada por:

Denominación o razón social: WIKIVINOS, S.A.P.I. DE C.V.

RFC: WIK260323C29

Domicilio fiscal: Jardines de San Manuel, C.P. 72570, Heroica Puebla de Zaragoza, Puebla, México.

Sitio web: https://wikivinos.com

Correo electrónico de contacto: cursos@wikivinos.com

En lo sucesivo, WIKIVINOS, S.A.P.I. DE C.V. será referida indistintamente como "Wikivinos", "la Empresa", "el Proveedor" o "Nosotros".

CLÁUSULA SEGUNDA. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

El acceso, registro y/o uso de la Plataforma de Wikivinos, así como la contratación de cualquiera de sus Servicios, implica la aceptación de los presentes Términos por parte del Usuario, en lo que no contravenga derechos irrenunciables reconocidos por la legislación aplicable.

Al hacer clic en el botón de aceptación, al completar el proceso de registro o al realizar cualquier pago, el Usuario manifiesta su consentimiento expreso con todas y cada una de las estipulaciones contenidas en este documento, en el Aviso de Privacidad y en las políticas complementarias publicadas en el sitio web.

Wikivinos se reserva el derecho de modificar los presentes Términos en cualquier momento. Las modificaciones menores entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web. Cuando las modificaciones sean sustanciales y afecten derechos, obligaciones económicas o condiciones principales del Servicio contratado, Wikivinos solicitará la aceptación expresa del Usuario o le notificará por los medios registrados, otorgándole un plazo razonable para manifestar su conformidad o disconformidad. El uso continuado de la Plataforma posterior a cualquier modificación menor constituirá la aceptación de los nuevos Términos.

CLÁUSULA TERCERA. DEFINICIONES

Para efectos de los presentes Términos, se entenderá por:

a) "Usuario", "Alumno", "Participante" o "Contratante": Toda persona física o moral que acceda, se registre, contrate, pague, utilice o sea beneficiaria de cualquiera de los Servicios de Wikivinos, ya sea directamente o por medio de representantes, empleados, colaboradores, invitados o terceros autorizados. Cuando el Servicio involucre acceso a contenidos relacionados con bebidas alcohólicas, la persona física que participe directamente deberá ser mayor de 18 años.

b) "Plataforma": El sitio web wikivinos.com, la aplicación móvil de Wikivinos (cuando esté disponible), y cualquier otro medio digital a través del cual Wikivinos preste sus servicios educativos, incluyendo la infraestructura tecnológica provista por LearnWorlds.

c) "Servicios": Los cursos, diplomados, talleres, masterclasses, eventos especiales, sesiones en vivo por videoconferencia y cualquier otro programa educativo ofrecido por Wikivinos.

d) "Contenido": Todo material didáctico, incluyendo pero no limitado a videos, presentaciones, documentos, manuales, evaluaciones, guías y cualquier otro recurso educativo disponible en la Plataforma.

e) "Constancia": El documento emitido por Wikivinos al completar satisfactoriamente un programa educativo. Las Constancias son documentos internos de Wikivinos y no constituyen títulos profesionales ni tienen validez oficial ante la Secretaría de Educación Pública.

CLÁUSULA CUARTA. REQUISITOS DE REGISTRO, EDAD MÍNIMA Y CONSUMO RESPONSABLE

Para acceder a los Servicios de Wikivinos, el Usuario deberá contar con un mínimo de dieciocho (18) años de edad cumplidos al momento del registro. Esta restricción obedece a que el contenido educativo de Wikivinos versa sobre bebidas alcohólicas, y se establece en cumplimiento de la normatividad mexicana aplicable en materia de protección de menores y regulación de bebidas alcohólicas.

El contenido de Wikivinos está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años. Wikivinos no promueve el consumo excesivo de bebidas alcohólicas, no dirige su contenido a menores de edad y no presenta el consumo de alcohol como medio para obtener éxito social, profesional, sexual, deportivo, económico o de salud. Todo contenido relacionado con bebidas alcohólicas tiene fines educativos, culturales y de apreciación responsable.

El Usuario declara, bajo protesta de decir verdad, que la información proporcionada durante el registro es veraz, completa y actualizada. El Usuario será el único responsable de la veracidad de sus datos y de mantenerlos actualizados.

Cada cuenta es personal e intransferible. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Wikivinos no será responsable por el uso no autorizado de la cuenta del Usuario derivado de la negligencia en el resguardo de sus credenciales.

CLÁUSULA QUINTA. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS

Wikivinos ofrece servicios de educación en línea en materia de enología, vitivinicultura, sommellerie y cultura del vino a través de las siguientes modalidades:

a) Cursos pregrabados: Contenido educativo en formato de video y materiales complementarios disponibles en la Plataforma para su consulta dentro del periodo de vigencia del curso.

b) Sesiones en vivo: Clases impartidas en tiempo real mediante la plataforma de videoconferencia Zoom u otra que Wikivinos designe, en los horarios y fechas publicados para cada programa.

c) Eventos especiales: Masterclasses, catas, talleres y otros eventos educativos que podrán realizarse de forma presencial, virtual o en formato híbrido.

Wikivinos podrá realizar ajustes razonables a programas, contenidos, horarios, docentes, plataformas, materiales o metodologías por causas académicas, técnicas, operativas, de disponibilidad, fuerza mayor o mejora del servicio, notificando al Usuario con la mayor antelación posible cuando dichos cambios sean relevantes. En todo caso, Wikivinos procurará mantener una equivalencia razonable en la calidad, alcance y valor educativo del Servicio contratado. Cuando el cambio afecte de manera sustancial una condición esencial del Servicio pagado, Wikivinos podrá ofrecer una alternativa razonable, reposición, cambio de fecha, crédito o la solución que corresponda conforme a la legislación aplicable.

CLÁUSULA SEXTA. CONDICIONES PARTICULARES DE CADA SERVICIO

Cada curso, diplomado, taller, masterclass, evento, membresía, certificación, evaluación o programa podrá contar con condiciones particulares publicadas en su página de inscripción, ficha comercial, landing page, convocatoria, correo de confirmación, descripción del producto, ficha técnica, comunicación oficial o documento complementario.

Dichas condiciones podrán incluir, entre otros elementos: modalidad, fechas, horarios, duración, temario, docentes, vigencia de acceso, materiales incluidos, requisitos de participación, vinos o insumos sugeridos, condiciones de evaluación, criterios para obtener constancia, disponibilidad de grabaciones, cupo, sede, políticas específicas, beneficios, bonos, promociones y restricciones.

Al contratar un Servicio específico, el Usuario acepta tanto los presentes Términos generales como las condiciones particulares aplicables a dicho Servicio. En caso de contradicción entre ambos documentos, prevalecerá la condición particular del Servicio respecto de aspectos operativos específicos, siempre que no contravenga la legislación aplicable ni los derechos irrenunciables del consumidor.

CLÁUSULA SÉPTIMA. VIGENCIA DE ACCESO A LOS CURSOS

El acceso a cada curso o programa educativo estará vigente durante el periodo de duración establecido para dicho curso al momento de la inscripción. Una vez concluido el periodo de duración, Wikivinos podrá, a su entera discreción, mantener o extender el acceso al contenido como una cortesía, sin que ello genere obligación alguna ni derecho adquirido para el Usuario.

Wikivinos no garantiza la disponibilidad permanente del contenido una vez concluido el periodo de duración del curso. El Usuario reconoce que el acceso extendido, de otorgarse, es una liberalidad que puede ser revocada en cualquier momento sin necesidad de justificación ni previo aviso.

Lo anterior no aplicará cuando una vigencia específica de acceso, acceso extendido, acceso vitalicio, periodo determinado de consulta o disponibilidad de grabaciones haya sido ofrecido expresamente como parte de las condiciones comerciales del Servicio contratado, en cuyo caso prevalecerán las condiciones específicas publicadas al momento de la contratación.

CLÁUSULA OCTAVA. PRECIOS, PAGOS Y FACTURACIÓN

Todos los precios publicados en la Plataforma se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), de conformidad con lo dispuesto por el artículo 1 de la Ley del Impuesto al Valor Agregado y el artículo 7 de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Los métodos de pago aceptados son: tarjeta de crédito, tarjeta de débito, transferencia bancaria electrónica y plataformas de pago electrónico (PayPal, Stripe u otras que Wikivinos habilite). Todos los pagos deberán realizarse a través de los medios habilitados en la Plataforma.

Por cada pago realizado, Wikivinos emitirá un Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI) conforme a las disposiciones fiscales vigentes. Si el Usuario requiere CFDI nominativo, deberá proporcionar sus datos fiscales completos, correctos y actualizados dentro de las setenta y dos (72) horas siguientes al pago o, a más tardar, el último día hábil del mes calendario en que se haya efectuado el pago, dentro del horario hábil de atención de Wikivinos. En caso de que la solicitud se realice fuera de dicho horario, en día inhábil, de forma incompleta, con datos incorrectos, o en un momento en el que por causas técnicas, fiscales, administrativas, operativas o ajenas a Wikivinos no sea posible procesarla oportunamente, sin responsabilidad para Wikivinos, Wikivinos podrá emitir el comprobante correspondiente al público en general conforme a las disposiciones fiscales aplicables. Cualquier solicitud posterior quedará sujeta a la viabilidad fiscal, técnica y administrativa de cancelación, sustitución o reexpedición del CFDI conforme a la normativa vigente del SAT, sin que Wikivinos garantice que dicha modificación pueda realizarse.

Para efectos de facturación, se entenderá por horario hábil de atención el comprendido de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas, hora del centro de México, excluyendo días inhábiles oficiales.

Wikivinos se reserva el derecho de modificar los precios de sus servicios en cualquier momento. Los cambios de precio no afectarán a las inscripciones ya completadas y pagadas.

CLÁUSULA NOVENA. POLÍTICA DE NO REEMBOLSO

Debido a la naturaleza digital, educativa e inmediata de los Servicios, una vez confirmado el pago y habilitado el acceso al contenido, materiales, sesiones, grabaciones, comunidad, enlaces o recursos digitales, no procederán cancelaciones, devoluciones ni reembolsos por causas atribuibles al Usuario, incluyendo falta de asistencia, cambio de opinión, incompatibilidad de horarios, falta de consumo del contenido o imposibilidad personal de tomar el curso.

El Usuario reconoce que la habilitación del acceso a la Plataforma, contenidos, materiales, grabaciones, enlaces, comunidad, recursos descargables o sesiones en vivo constituye inicio de la prestación del Servicio, aun cuando el Usuario decida no ingresar, no asistir, no consumir el contenido o no completar el programa.

Para efectos de esta cláusula, se entenderá que el Servicio ha iniciado cuando el Usuario haya recibido acceso a cualquiera de los siguientes elementos: Plataforma, curso, módulo, video, sesión en vivo, grabación, comunidad, material descargable, enlace privado, grupo de comunicación, recurso académico, evaluación, beneficio digital o cualquier otro componente asociado al Servicio contratado.

Lo anterior no limita los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor. En caso de cancelación imputable exclusivamente a Wikivinos, cobro duplicado, error comprobable de cobro, imposibilidad definitiva de prestar el Servicio por causa imputable a Wikivinos, o resolución de autoridad competente, Wikivinos podrá ofrecer, según corresponda, reposición del servicio, crédito equivalente o reembolso.

CLÁUSULA DÉCIMA. CONTRACARGOS Y DISPUTAS DE PAGO

En caso de que el Usuario desconozca, dispute o solicite contracargo de un pago válido después de haber recibido acceso al Servicio, Wikivinos podrá suspender temporalmente el acceso a la Plataforma mientras se resuelve la aclaración con el procesador de pago correspondiente.

Si el contracargo se determina improcedente o abusivo, Wikivinos podrá cancelar la cuenta del Usuario, negar futuras contrataciones y ejercer las acciones legales correspondientes para recuperar montos, comisiones, daños, gastos administrativos y cualquier otro perjuicio causado.

CLÁUSULA DÉCIMA PRIMERA. SUSCRIPCIONES, MEMBRESÍAS Y PAGOS RECURRENTES

Cuando un Servicio se ofrezca bajo modalidad de suscripción, membresía, mensualidad, anualidad o cualquier esquema de cobro recurrente, Wikivinos informará de forma clara, visible y previa a la contratación: el monto, periodicidad, fecha de cobro, duración, beneficios incluidos, forma de cancelación y consecuencias de la cancelación.

El Usuario podrá cancelar la renovación automática o suscripción conforme al mecanismo habilitado en la Plataforma o mediante solicitud enviada al correo de contacto indicado en estos Términos. La cancelación surtirá efectos hacia cobros futuros y no implicará devolución de cantidades ya devengadas, salvo disposición legal aplicable o resolución de autoridad competente.

Wikivinos no condicionará la cancelación de renovaciones automáticas a requisitos desproporcionados, pagos adicionales no informados, llamadas telefónicas obligatorias o procedimientos que dificulten injustificadamente la cancelación. La cancelación deberá solicitarse antes de la siguiente fecha de cobro conforme a los plazos y mecanismos informados en la Plataforma.

CLÁUSULA DÉCIMA SEGUNDA. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el Contenido disponible en la Plataforma, incluyendo pero no limitado a videos, textos, presentaciones, diseños gráficos, logotipos, marcas, nombres comerciales, bases de datos, código fuente, software y cualquier otro material, es propiedad exclusiva de Wikivinos, S.A.P.I. de C.V. o de sus respectivos licenciantes, y se encuentra protegido por la Ley Federal del Derecho de Autor, la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial y los tratados internacionales de los que México es parte.

El Usuario adquiere únicamente una licencia de uso personal, limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder al Contenido durante el periodo de vigencia del curso contratado. Queda estrictamente prohibido:

a) Reproducir, copiar, distribuir, transmitir, exhibir públicamente o poner a disposición de terceros cualquier Contenido de la Plataforma, total o parcialmente.

b) Grabar, capturar pantalla, descargar o almacenar las sesiones en vivo o el contenido pregrabado por cualquier medio.

c) Compartir credenciales de acceso con terceros o permitir el acceso no autorizado a la cuenta.

d) Modificar, adaptar, traducir, descompilar o crear obras derivadas del Contenido.

e) Utilizar el Contenido con fines comerciales, de enseñanza o de capacitación ajenos a su formación personal.

La violación de cualquiera de estas prohibiciones dará lugar a la cancelación inmediata de la cuenta del Usuario sin derecho a reembolso, sin perjuicio de las acciones legales que Wikivinos tenga derecho a ejercer en materia civil, penal y administrativa.

El Usuario se obliga a sacar en paz y a salvo a Wikivinos, sus socios, administradores, colaboradores, docentes, aliados y licenciantes frente a cualquier reclamación, daño, perjuicio, multa, sanción, gasto, honorario o procedimiento derivado de actos u omisiones imputables al Usuario, incluyendo el uso indebido de la Plataforma, violación de propiedad intelectual, distribución no autorizada de contenidos, uso comercial no autorizado, suplantación de identidad, acceso indebido o incumplimiento de los presentes Términos.

CLÁUSULA DÉCIMA TERCERA. GRABACIONES, IMAGEN Y VOZ

El Usuario reconoce y acepta que las sesiones en vivo podrán ser grabadas por Wikivinos con fines académicos, de control de calidad, reposición de clase, soporte y mejora del servicio. Al participar con cámara, micrófono, nombre visible, comentarios en chat o intervenciones durante la sesión, dichos elementos podrán quedar incorporados en la grabación académica correspondiente.

Wikivinos no utilizará la imagen, voz, nombre, testimonio o participación identificable del Usuario con fines publicitarios o comerciales externos sin autorización adicional expresa del titular, salvo que se trate de materiales incidentales, grupales o en los que el Usuario no sea individualmente identificable.

En caso de que Wikivinos desee utilizar la imagen, voz o testimonio del Usuario con fines de mercadotecnia, se solicitará una autorización específica y por separado.

CLÁUSULA DÉCIMA CUARTA. CONSTANCIAS Y CERTIFICADOS

Al completar satisfactoriamente un programa educativo, Wikivinos emitirá una Constancia interna que acredita la participación y/o aprobación del curso por parte del Usuario.

Las constancias emitidas directamente por Wikivinos no constituyen títulos profesionales, cédulas profesionales ni documentos con validez oficial ante la Secretaría de Educación Pública. En programas relacionados con estándares de competencia del CONOCER (Consejo Nacional de Normalización y Certificación de Competencias Laborales), la eventual emisión de un certificado de competencia laboral dependerá del cumplimiento del proceso de evaluación, integración de expediente, dictamen, validación y emisión conforme a las reglas del organismo certificador, entidad de certificación, centro evaluador, evaluador independiente o autoridad competente que corresponda. Wikivinos no garantiza la aprobación del Usuario ni la emisión automática de certificados oficiales.

El pago de un programa relacionado con CONOCER no implica por sí mismo la aprobación de la evaluación, la obtención del certificado ni la exención de requisitos documentales, técnicos, académicos o administrativos exigidos por el estándar o por la entidad competente.

Para los programas de evaluación y certificación de competencias laborales con reconocimiento CONOCER, se aplicarán las condiciones específicas que se establezcan al momento de la inscripción, incluyendo la firma de la documentación requerida por dicho organismo.

CLÁUSULA DÉCIMA QUINTA. CATAS, BEBIDAS ALCOHÓLICAS, ALIMENTOS Y RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

Cuando un curso, masterclass, taller, cata o evento incluya o sugiera el uso de vinos, destilados, alimentos, ingredientes, utensilios o materiales complementarios, el Usuario será responsable de adquirirlos, conservarlos, consumirlos y utilizarlos bajo su propio criterio y responsabilidad, salvo que Wikivinos indique expresamente lo contrario por escrito.

Wikivinos no será responsable por reacciones alérgicas, intolerancias, consumo excesivo, efectos derivados del consumo de bebidas alcohólicas, conducción bajo los efectos del alcohol, uso indebido de productos, accidentes domésticos, daños personales o materiales derivados de decisiones del Usuario.

En ningún caso Wikivinos obliga al Usuario a consumir bebidas alcohólicas para participar en sus contenidos educativos, salvo que se trate de actividades de cata en las que el Usuario podrá decidir voluntariamente si degusta, escupe, sustituye, omite o limita el consumo conforme a su situación personal.

El Usuario se obliga a consumir, en su caso, de forma legal, moderada y responsable, y declara ser mayor de edad. Wikivinos podrá negar acceso, suspender participación o retirar de una actividad a cualquier persona que aparente ser menor de edad, se encuentre en estado inconveniente, altere el orden o incumpla las reglas del evento.

CLÁUSULA DÉCIMA SEXTA. PROMOCIONES, DESCUENTOS Y PATROCINADORES

Las promociones, descuentos, becas, beneficios, regalos, accesos gratuitos, cortesías o incentivos comerciales estarán sujetos a las condiciones, vigencia, disponibilidad, requisitos y restricciones publicados en cada campaña o comunicación específica. Wikivinos podrá modificar o terminar promociones conforme a la legislación aplicable, respetando las contrataciones ya confirmadas bajo condiciones previamente ofrecidas.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, las promociones, descuentos, becas, cortesías, accesos gratuitos o beneficios comerciales no serán acumulables, transferibles, reembolsables, canjeables por dinero ni aplicables retroactivamente a compras realizadas con anterioridad.

Cuando un curso, evento o masterclass cuente con patrocinadores, aliados comerciales o marcas participantes, Wikivinos podrá informar dicha colaboración de forma clara. La participación de marcas patrocinadoras no implica que Wikivinos garantice disponibilidad, precio, calidad, entrega o condiciones comerciales de productos vendidos por terceros, salvo que Wikivinos sea expresamente el vendedor directo.

CLÁUSULA DÉCIMA SÉPTIMA. OBLIGACIONES DEL USUARIO

El Usuario se obliga a:

a) Utilizar la Plataforma y los Servicios de manera lícita, conforme a los presentes Términos y a la legislación mexicana aplicable.

b) Proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el registro y en cualquier interacción con la Plataforma.

c) Respetar la propiedad intelectual de Wikivinos y de terceros.

d) Mantener una conducta respetuosa durante las sesiones en vivo, eventos y en cualquier interacción con docentes, personal y otros usuarios.

e) No utilizar la Plataforma para distribuir contenido ilícito, ofensivo, difamatorio o que viole derechos de terceros.

f) No intentar acceder de forma no autorizada a los sistemas, servidores o bases de datos de la Plataforma.

El incumplimiento de cualquiera de estas obligaciones facultará a Wikivinos para suspender o cancelar la cuenta del Usuario, sin derecho a reembolso, conforme a lo previsto en los presentes Términos y en la legislación aplicable.

CLÁUSULA DÉCIMA OCTAVA. RESPONSABILIDAD, LIMITACIONES Y TOLERANCIA TÉCNICA

Wikivinos se compromete a ofrecer sus Servicios con la mayor calidad y profesionalismo posible. Sin embargo:

a) Wikivinos no garantiza que la Plataforma opere de manera ininterrumpida, libre de errores o completamente segura. Se realizarán los mejores esfuerzos para mantener la disponibilidad del servicio.

b) En la medida máxima permitida por la legislación aplicable, la responsabilidad total de Wikivinos frente al Usuario, por cualquier concepto derivado de los presentes Términos, no excederá el monto total efectivamente pagado por el Usuario por el Servicio específico que dio origen a la reclamación.

c) En la medida máxima permitida por la legislación aplicable, Wikivinos no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales, incluyendo pero no limitado a la pérdida de datos, lucro cesante o interrupción del negocio.

d) El contenido educativo proporcionado tiene fines informativos y de formación. Wikivinos no se responsabiliza por las decisiones que el Usuario tome con base en la información recibida en los cursos.

El Usuario reconoce que el acceso a servicios digitales depende también de factores ajenos a Wikivinos, incluyendo conexión a internet, equipo del Usuario, navegador, sistema operativo, disponibilidad de plataformas de terceros, servicios de videoconferencia, pasarelas de pago y proveedores tecnológicos. Wikivinos realizará esfuerzos razonables para mantener la continuidad del Servicio, pero no será responsable por interrupciones derivadas de causas externas, caso fortuito, fuerza mayor, mantenimiento programado, fallas de terceros o problemas técnicos imputables al Usuario.

CLÁUSULA DÉCIMA NOVENA. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Wikivinos recaba, almacena, utiliza y, en su caso, transfiere datos personales de los Usuarios en estricto cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.

El tratamiento de los datos personales se describe de forma detallada en el Aviso de Privacidad Integral, disponible permanentemente en https://wikivinos.com/aviso-de-privacidad. Al aceptar los presentes Términos, el Usuario reconoce haber leído y comprendido el Aviso de Privacidad.

El Usuario podrá ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (derechos ARCO) mediante solicitud dirigida al correo electrónico cursos@wikivinos.com, conforme al procedimiento establecido en el Aviso de Privacidad.

CLÁUSULA VIGÉSIMA. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO

La Plataforma utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del Usuario, analizar el tráfico web y personalizar el contenido. Las cookies estrictamente necesarias podrán operar por ser indispensables para el funcionamiento de la Plataforma. Las cookies de analítica, funcionalidad, publicidad y remarketing estarán sujetas a la configuración de consentimiento disponible en el sitio web, cuando técnicamente corresponda.

El Usuario puede configurar su navegador o utilizar el mecanismo de gestión de cookies disponible en la Plataforma para aceptar, rechazar o configurar las cookies no estrictamente necesarias. La desactivación de cookies estrictamente necesarias podría afectar la funcionalidad de ciertos servicios de la Plataforma.

CLÁUSULA VIGÉSIMA PRIMERA. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

Wikivinos opera principalmente desde México y dirige sus Servicios principalmente al mercado mexicano e hispanohablante. El acceso desde otros países será responsabilidad del Usuario, quien deberá verificar que el uso de la Plataforma, acceso a contenidos sobre bebidas alcohólicas y participación en actividades sea lícito conforme a su jurisdicción. Si alguna disposición local resulta obligatoria e irrenunciable, dicha disposición prevalecerá únicamente en la medida estrictamente exigida por la legislación aplicable.

CLÁUSULA VIGÉSIMA SEGUNDA. SUSPENSIÓN Y CANCELACIÓN

Wikivinos podrá, previa valoración razonable de los hechos y en la medida permitida por la legislación aplicable, suspender o cancelar temporal o definitivamente la cuenta del Usuario, sin necesidad de declaración judicial, en cualquiera de los siguientes supuestos:

I. Incumplimiento de cualquiera de los presentes Términos.

II. Uso indebido de la Plataforma o de los Contenidos.

III. Conducta que afecte la experiencia de otros Usuarios, docentes o personal de Wikivinos.

IV. Intento de acceso no autorizado a los sistemas de la Plataforma.

V. Compartir credenciales de acceso con terceros.

VI. Proporcionar información falsa durante el registro o en cualquier interacción.

VII. Contracargos improcedentes o abusivos conforme a la Cláusula Décima.

Cuando la gravedad del incumplimiento lo permita, Wikivinos podrá solicitar al Usuario que corrija la conducta antes de cancelar definitivamente la cuenta. Esta posibilidad no aplicará en casos de piratería, uso indebido grave, fraude, contracargos abusivos, afectación a terceros, conducta ilícita, riesgo para la seguridad de la Plataforma o violación de propiedad intelectual.

La suspensión o cancelación no dará derecho a reembolso alguno, sin perjuicio de las acciones legales que Wikivinos pueda ejercer.

CLÁUSULA VIGÉSIMA TERCERA. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Los presentes Términos se rigen e interpretan conforme a las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa:

I. Ley Federal de Protección al Consumidor.

II. Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

III. Código de Comercio, en materia de contratación por medios electrónicos.

IV. Ley Federal del Derecho de Autor.

V. Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial.

VI. NMX-COE-001-SCFI-2018, en materia de comercio electrónico, en lo que resulte aplicable como estándar de referencia y buenas prácticas para operaciones realizadas por medios electrónicos.

Para la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos, las partes se someten, en lo que legalmente resulte procedente y sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor, a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de Puebla, Estado de Puebla, México.

Lo anterior, sin perjuicio del derecho del Usuario de acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) para la resolución de controversias por la vía conciliatoria o arbitral.

CLÁUSULA VIGÉSIMA CUARTA. DISPOSICIONES GENERALES

Nulidad parcial. Si cualquier disposición de los presentes Términos fuere declarada nula, inválida o inaplicable por autoridad competente, dicha declaración no afectará la validez de las restantes disposiciones, las cuales continuarán en pleno vigor.

No renuncia. La omisión o demora de Wikivinos en ejercer cualquier derecho o acción prevista en los presentes Términos no constituirá renuncia al mismo.

Acuerdo integral. Los presentes Términos, junto con el Aviso de Privacidad y las políticas complementarias publicadas en el sitio web, constituyen el acuerdo integral entre el Usuario y Wikivinos respecto del uso de la Plataforma y la contratación de los Servicios.

Cesión. Wikivinos podrá ceder, transferir o subcontratar total o parcialmente sus derechos y obligaciones bajo los presentes Términos sin necesidad de consentimiento previo del Usuario. El Usuario no podrá ceder sus derechos u obligaciones sin autorización previa y por escrito de Wikivinos.

CLÁUSULA VIGÉSIMA QUINTA. CONTACTO

Para cualquier duda, comentario, queja o solicitud relacionada con los presentes Términos, el Usuario podrá contactar a Wikivinos a través de:

Correo electrónico: cursos@wikivinos.com

Sitio web: https://wikivinos.com

Canal operativo de atención vía WhatsApp: +52 55 6431 7049, exclusivamente para mensajes relacionados con inscripciones, accesos, soporte y comunicaciones operativas.

Domicilio: Colonia Jardines de San Manuel, C.P. 72570, Heroica Puebla de Zaragoza, Puebla, México.

Wikivinos no presta soporte telefónico salvo que lo indique expresamente por escrito.

Documento vigente a partir del 26 de mayo de 2026.

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